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2017-12-15 21:52:06
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一提到外資工業(yè)品品牌,我們腦子里馬上會想到GE、西門子、施耐德、ABB等工業(yè)巨頭。他們憑借強(qiáng)大的品牌在中國市場攻城略地,不可一世。但不要以為他們在中國市場天生就這么強(qiáng)大,能走到這一步,恰恰是他們很好地適應(yīng)了中國市場,秉持了本土化品牌經(jīng)營理念。
長期以來有一種認(rèn)識上的誤區(qū),認(rèn)為工業(yè)品多以技術(shù)和產(chǎn)品為先導(dǎo),購買決策比較理性,購買者受感性因素和本土文化的影響不大,在品牌營銷上,可以照搬國外已經(jīng)成型、甚至成功的模式。然而,正是這種錯誤的觀念,使得很多優(yōu)秀的外資工業(yè)品牌在中國摸爬滾打多年、水土不服,業(yè)績欠佳。
第一,一個外資品牌在國外有較高的行業(yè)知名度,并不代表在中國也會有同樣大的影響力。
我們必須承認(rèn),國內(nèi)購買決策群體的知識結(jié)構(gòu)、教育背景、閱歷眼光都參差不齊,一個外資工業(yè)品品牌企業(yè)僅憑在國外的名聲,要想讓本土購買群體的大多數(shù)人認(rèn)同是很困難的。即使聽說過該品牌,本土客戶特有的實(shí)用性也會拭目以待其在國內(nèi)市場的表現(xiàn)。例如C公司是一家國外知名的物流系統(tǒng)集成商,在行業(yè)內(nèi)享有很高的聲譽(yù)。但是在中國長期以來沒有很好地實(shí)施本土化品牌戰(zhàn)略,導(dǎo)致大多數(shù)本土客戶對C公司品牌不了解,使其在本土大型項(xiàng)目的投標(biāo)中屢屢敗北給本地競爭對手,業(yè)務(wù)因此僅局限在認(rèn)可該品牌的其他外資企業(yè)的在華項(xiàng)目上。
第二,沒有實(shí)施本土化營銷的外資品牌,不能真正在全體員工心中取得認(rèn)同感,形成凝聚力。
道理很簡單,品牌就像一個人,如果你不愿意放下你的“洋身份”和員工打成一片,員工也不會把你當(dāng)成自己人,為你著想,盡心為你做事。當(dāng)然員工也難以產(chǎn)生自豪感,積極地對外進(jìn)行口碑宣傳。
第三,品牌存在于客戶心中,是與客戶一切關(guān)系的總和。
如果品牌沒有本土化,那么它與客戶的這種關(guān)聯(lián)就是短暫和脆弱的,經(jīng)不起風(fēng)浪。我們常說品牌可以抵抗經(jīng)濟(jì)波動,在經(jīng)濟(jì)衰退時,品牌能夠發(fā)揮關(guān)鍵作用,挽救企業(yè)于不倒。但對于沒有經(jīng)過本土化的品牌,這些都是空話。
第四,沒有本土化,品牌不可能成為真正強(qiáng)大的品牌。
強(qiáng)大的品牌一定是實(shí)施本土化戰(zhàn)略的品牌。無論對消費(fèi)品品牌還是對工業(yè)品品牌而言都是如此。這正應(yīng)了一句話,越是本土的也越是國際化的。沒有經(jīng)過本土化的品牌,也不能稱得上是國際化的品牌。
第一,高層要樹立起“品牌本土化是在本土市場取得成功的必要條件”的思想。
從高層進(jìn)行發(fā)動,成立保障本土化品牌營銷的相應(yīng)組織體系??v觀本土化比較成功的外資品牌,大多對本土市場都有清晰和充分的授權(quán),在品牌建設(shè)的決策機(jī)制上國內(nèi)外團(tuán)隊能夠進(jìn)行有效溝通。而那些本土化不成功的品牌,則往往高度集權(quán),對本土品牌管理團(tuán)隊缺乏授權(quán),動輒層層匯報審批,甚至組織結(jié)構(gòu)頻繁變動,使本土化品牌戰(zhàn)略無法一以貫之。
第二,在品牌核心價值觀保持統(tǒng)一的前提下,將品牌的具體表現(xiàn)與本土市場實(shí)際進(jìn)行結(jié)合。
品牌核心價值是驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的動力源泉,無論置身于哪個市場都要堅守不變。但在具體表現(xiàn)上要針對本土市場,與本土文化進(jìn)行結(jié)合。就像一個人,無論身居哪個國家,其誠實(shí)、守信、正直的本性都不能改變,而需要做的是學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z言,了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗,研究當(dāng)?shù)販贤?xí)慣和做生意的方式等。
換成一個品牌也一樣,需要深入研究本土客戶的購買行為、決策方式,理解本土文化和溝通習(xí)慣,了解不同媒體的傳播特點(diǎn)和媒體接觸行為等,站在本土市場和客戶的角度去思考,去調(diào)整自身,而不是站在自己的角度,要求本土市場去適應(yīng)自己。
第三,在具體實(shí)施上,要根據(jù)本土市場的實(shí)際,重新調(diào)整品牌識別,確定品牌傳播口號,打造營銷工具,選擇恰當(dāng)?shù)钠放苽鞑テ脚_和媒體,進(jìn)行有效溝通。
國內(nèi)工業(yè)品市場有三個特點(diǎn):一是行業(yè)媒體市場化程度低,影響力小,必須加強(qiáng)立體化的溝通;二是政府對資源的控制力加強(qiáng),成為繞不開的一個“礁石”,與政府公關(guān)和與政府的溝通非常重要;三是網(wǎng)絡(luò)媒體的興起,深刻地改變著市場,需要額外關(guān)注。
這三個特點(diǎn)是具有中國特色的,因此要根據(jù)國內(nèi)工業(yè)品市場的營銷環(huán)境積極調(diào)整品牌在本地的具體實(shí)施策略,靈活應(yīng)對。