長沙品牌策劃專家認(rèn)為：品牌情感營銷不僅要潛移默化地影響顧客的心理，更要讓他們產(chǎn)生身份認(rèn)同并以此達(dá)成偏好，進(jìn)而產(chǎn)生對該品牌產(chǎn)品的購買沖動。就如“我能經(jīng)得住多大詆毀,就能擔(dān)起多少贊美。”這句話，我們就會想到范冰冰，進(jìn)而對范冰冰進(jìn)行一番討論分析，而范冰冰就可以看做一個(gè)品牌，她已經(jīng)成功的吸引了顧客的關(guān)注。
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如何在品牌營銷中注入情感要素，長沙品牌策劃專家從不同的切入點(diǎn)進(jìn)行了剖析。
 
強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，拉近顧客距離
 
當(dāng)顧客踏入品牌辦公區(qū)域、展示廳或者零售店時(shí)，其自身第一感覺的好壞，決定了該顧客對這個(gè)品牌的印象，而且，這一印象有可能會影響其一生對該品牌的購買行為。我們把這一首次感受和印象稱作為體驗(yàn)。品牌在具體進(jìn)行零售店體驗(yàn)管理時(shí)，應(yīng)該以服務(wù)為中心，以商品為道具進(jìn)行令顧客難忘的活動。相較于產(chǎn)品的外在視覺表現(xiàn)，體驗(yàn)更關(guān)注顧客的內(nèi)心心理活動，它能讓一個(gè)人在情緒上產(chǎn)生波動，并產(chǎn)生品牌印象分。零售店展示廳的產(chǎn)品擺放，環(huán)境的布置，宣傳品的合理配置，都直接影響到顧客對品牌感官上的直接認(rèn)識。好的購物環(huán)境應(yīng)該是令人舒適的，帶著欣賞和贊嘆目光置身其中的一個(gè)品牌形象上的空間載體。能讓顧客獲得良好和強(qiáng)烈心理感受的品牌展示廳，其獲得的銷售額必定高于普通感受的零售店。
 
和顧客進(jìn)行情感交流，加深品牌印象
 
品牌和顧客之間能否進(jìn)行深度溝通，在于經(jīng)營者是否把情感投入也作為一種營銷策略，是否認(rèn)識到這種方式能夠直接影響顧客對品牌的認(rèn)可度。建立互動機(jī)制，更為人性化的情感營銷不僅提升企業(yè)品牌的情感效應(yīng)，同時(shí)也能保持顧客的品牌忠誠。例如一件好的產(chǎn)品，如果不能和顧客進(jìn)行有效的互動，就無法讓顧客認(rèn)識到產(chǎn)品的價(jià)值所在，也根本無法在顧客內(nèi)心深處引起共鳴。有時(shí)候我們甚至可以說，品牌缺少了顧客的“參與精神”，該品牌就是缺乏活力與生命力的品牌。
 
品牌經(jīng)營者需了解情感營銷
 
讓顧客為品牌而感動，作為情感營銷的核心和真諦。品牌經(jīng)營者應(yīng)該深入認(rèn)識到所有營銷手段的運(yùn)用，其最終目的都是為了顧客。而這些都需要品牌的經(jīng)營者從思想上進(jìn)行根本性的認(rèn)識和改變。任何新的管理理念或者營銷理念，都源自對品牌理念的轉(zhuǎn)變。只有經(jīng)營者清楚地認(rèn)識了情感營銷的重要性，才能加大力度對其未來的戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃，并在具體執(zhí)行中得到有效貫徹。 例如美國哈根達(dá)斯品牌，其經(jīng)營者在整體運(yùn)作時(shí)就把品牌定義為追求高品質(zhì)生活的渠道和傳遞愛的使者，“愛她就請她吃哈根達(dá)斯”不僅為品牌旗下產(chǎn)品打上情感烙印，更是讓品牌成為家喻戶曉的情感傳遞專家。
 
增加品牌的附加值
 
品牌附加值的提高，無形之中就等于是為自己和潛在顧客搭建了一座橋。成功的品牌往往能夠持續(xù)不斷地保持其為顧客帶來的附加值，并能夠使得顧客產(chǎn)生重復(fù)購買行為。如果說情感營銷是品牌運(yùn)作的最頂端形式，那么為了激發(fā)顧客情感，使他們產(chǎn)生購買欲望的就是你這個(gè)品牌能夠給予顧客多少產(chǎn)品之外的附加價(jià)值。品牌附加值的體現(xiàn)不僅在于有設(shè)計(jì)、工藝和創(chuàng)意的產(chǎn)品，更多的還在于品牌的潛在文化內(nèi)涵。顧客在選擇品牌時(shí)，除了對產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值以外，更希望能夠在該產(chǎn)品上找到一種身份的認(rèn)同感。特別是價(jià)格昂貴的服裝、珠寶首飾、腕表等，在情感上的依賴往往要高于產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值。而這些附加值的具體表現(xiàn)，就是品牌賦予的文化內(nèi)涵。這種文化所包含的不僅僅是品牌表現(xiàn)出的名稱、符號或圖案，還包括定位、歷史、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷理念、企業(yè)行為、服務(wù)等等。一個(gè)出色的品牌，就是一個(gè)鮮活的“人”，她（他）有著自己的性格。而這個(gè)“人”恰恰可以代表顧客的心理需求。
 
簡言之：讓品牌和顧客成為好朋友，談戀愛，才是品牌情感營銷的最終目的。