品質決定品牌！

一般來說，沒有品質的品牌，寧可沒有知名度。因為別人看了廣告買你 的產(chǎn)品，這時消費者是慕名而來的，當他買你的產(chǎn)品時，或許不會在乎價格 比同類產(chǎn)品高，但是買的產(chǎn)品品質不好時，他就從此離你而去，并且還會影 響其他的消費者。

海爾的產(chǎn)品質量好嗎？其實也不一定！但它用品質中的售后服務彌補了 產(chǎn)品質量上的不足。“五星級”的服務是海爾的獨特定位和品牌的核心價值， 其他企業(yè)的服務或許比它更好，但也很難再在服務上占領消費者的心智，因 此只能在品質上提升自己。

品質是品牌最根本的資產(chǎn)、最主要的因素，是支撐品牌大廈的真正根基。 

酒香是根本，然而巷子不能深！品質是一個樸素的真理，離開了它，品牌理 念、精神附加值、有社會責任、有愛心……對于消費者來說都是空談。

在泉州，有一個服飾品牌九牧王。2002年，九牧王在央視投放了 "西褲 專家”的廣告，引起轟動。并通過“800萬條人體曲線數(shù)據(jù)，23000針逢制， 30次熨燙，5600人的共同努力，108道工序，100%的檢驗，造就一條九牧王 西褲”的數(shù)字化理性訴求，告訴消費者：九牧王是西褲專家，西褲品質自然 卓越。幾年來這家企業(yè)在西褲市場占有率連續(xù)多年行業(yè)第一。

是什么讓它成功？是品質。選擇它的消費者，大多數(shù)是沖著它的品質而 來的。但是它依然需要繼續(xù)讓消費者知道，雖然已經(jīng)成功向系列男裝延伸， 并開始日益重視品牌理念和文化的塑造與傳播，但它依然保持著高品質，進 行著持續(xù)有效的產(chǎn)品質量控制。

質量是品牌的生命之根！品牌的質量不是來自權威部門評出來的“金牌” “銀牌”，而是顧客用他們的“貨幣選票”和信任塑造出來的，優(yōu)良的品牌質 量是品牌贏得顧客忠誠取之不盡的源泉。

品牌質量包括品牌本身的質量和體現(xiàn)的質量，是二者的綜合體現(xiàn)。品牌 本身的質量是由品牌質量所代表的，而品牌體現(xiàn)的質量則是由顧客消費品牌 產(chǎn)品所獲得的感受來表示。這兩個方面是不可分割的，二者的有機結合直接 決定了品牌質量的高低。

提高品牌質量，是把提高產(chǎn)品質量和提高顧客感知質量有機結合起來的 過程。企業(yè)必須首先保證產(chǎn)品質量，在這個前提下，才能不斷提高品牌的顧 客感知質量。